Bu belge, Teknik Uzmanım (bundan böyle “Sağlayıcı” olarak anılacaktır) tarafından sunulan bilgisayar tamir, bakım, bilişim çözümleri ve diğer hizmetlerin (bundan böyle “Hizmetler” olarak anılacaktır) kullanımı için geçerli olan hüküm ve koşulları açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Genel Hükümler

1.1. Bağımsızlık Beyanı: Teknik Uzmanım, herhangi bir bilgisayar donanım veya yazılım markasının yetkili servis sağlayıcısı, temsilcisi veya bağlı kuruluşu değildir. Sağlayıcı, marka bağımsız olarak üçüncü taraf teknik destek hizmetleri sunmaktadır.

1.2. Hizmet Kapsamı: Sağlayıcı, masaüstü ve dizüstü bilgisayarların donanımsal ve yazılımsal sorunlarının giderilmesi, bakım, hızlandırma, veri kurtarma, ağ kurulumu, web sitesi tasarımı, güvenlik kamera sistemleri kurulumu ve bakımı gibi çeşitli bilişim hizmetleri sunar. Sunulan hizmetlerin detayları web sitemizde ve hizmet öncesinde müşteriye sağlanan tekliflerde belirtilecektir.

1.3. Müşteri Sorumluluğu: Müşteri, hizmet talebinde bulunmadan önce cihazındaki önemli verilerin yedeklemesinden sorumludur. Sağlayıcı, hizmet esnasında meydana gelebilecek veri kayıplarından (önceden yedekleme yapılmaması durumunda) sorumlu tutulamaz.

1.4. Teklif ve Onay: Hizmetin kapsamı, tahmini maliyeti ve süresi, hizmet öncesinde müşteriye yazılı veya sözlü olarak sunulacak ve müşterinin onayı alındıktan sonra hizmete başlanacaktır. Onaylanan teklif dışındaki ek işler için müşteri onayı aranacaktır.

2. Garanti Koşulları

2.1. İşçilik Garantisi: Sağlayıcı tarafından yapılan tamir ve bakım işlemlerinde, aynı sorunun tekrar etmesi durumunda 30 (otuz) gün işçilik garantisi verilmektedir. Bu garanti süresi, hizmetin tamamlandığı tarihten itibaren başlar. Kullanıcı hatası, sıvı teması, düşme gibi dış etkenler veya orijinal arızadan farklı yeni bir sorun bu garanti kapsamında değildir.

2.2. Yedek Parça Garantisi: Değiştirilen veya eklenen yeni yedek parçalar için parçayı temin eden üretici veya satıcı firmanın belirlediği garanti şartları geçerlidir. Sağlayıcı, bu parçaların garanti koşullarına uygunluğunu sağlamakla yükümlüdür, ancak doğrudan parça üreticisinin garantisini vermez. Garanti süresi ve koşulları, parça faturası veya ilgili belge üzerinde belirtilir.

2.3. Garanti Dışı Durumlar: * Müşterinin veya üçüncü bir tarafın cihaza veya onarılan bölüme yetkisiz müdahalesi. * Elektrik dalgalanmaları, doğal afetler, kaza, yanlış kullanım veya kötüye kullanım. * Virüs bulaşması veya kötü amaçlı yazılımlar nedeniyle oluşan sorunlar. * Yazılımsal güncellemelerden veya işletim sistemi değişikliklerinden kaynaklanan uyumsuzluklar. * Bakım periyotlarına uyulmaması veya cihazın fiziksel olarak hasar görmesi.

2.4. Garanti Talebi: Garanti talebinde bulunmak için müşteri, hizmet faturasını veya ilgili belgeyi ibraz etmelidir. Sağlayıcı, garanti kapsamında değerlendirme yapmak üzere cihazı kontrol etme hakkını saklı tutar.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

3.1. Fiyatlandırma: Hizmet ücretleri, sunulan hizmetin türüne, kapsamına ve kullanılan parçalara göre belirlenir. Detaylı fiyatlandırma, hizmet öncesinde müşteriye sunulan teklifte belirtilir.

3.2. Ödeme: Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra peşin olarak veya belirlenen ödeme yöntemleri ile yapılır. Kredi kartı, banka havalesi veya nakit ödeme seçenekleri sunulabilir.

4. Gizlilik Politikası

4.1. Sağlayıcı, müşteri bilgilerini ve cihazlardaki kişisel verileri gizli tutmayı taahhüt eder. Gizlilik politikamız hakkında daha fazla bilgi için web sitemizdeki Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret ediniz.

5. Sorumluluğun Sınırlandırılması

5.1. Sağlayıcı, hizmetin ifası sırasında ortaya çıkabilecek doğrudan zararlardan (yedekleme yapılmayan veri kayıpları hariç) sorumlu olmakla birlikte, dolaylı zararlar, kar kaybı, iş kesintisi gibi durumlardan sorumlu tutulamaz. Sağlayıcının toplam sorumluluğu, alınan hizmetin bedeli ile sınırlıdır.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

6.1. Bu Hizmet Şartları ve Garanti Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu belgeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.