İptal ve İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürün iadelerinizi aşağıdaki koşullarda gerçekleştirebilirsiniz.
1. CAYMA HAKKI SÜRESİ
14 Gün: Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Ambalaj: Ürün orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
- Etiketler: Ürün üzerindeki tüm etiketler sökülmemiş olmalıdır.
- Kullanım: Ürün kullanılmamış, denenmemiş olmalıdır.
- Aksesuarlar: Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, kablolar, kutular eksiksiz iade edilmelidir.
- Fatura: Fatura aslı veya fotokopisi ürünle birlikte gönderilmelidir.
- Garanti Belgesi: Varsa garanti belgesi eksiksiz olmalıdır.
Önemli Uyarı
Ürünün kullanılmış, tahrip edilmiş veya ambalajı açılmış olması durumunda iade kabul edilmeyebilir. Özellikle yazılım, oyun ve dijital ürünlerde ambalaj açıldıktan sonra iade yapılamaz.
3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallar (Yazılım, oyun, müzik CD/DVD'leri vb.)
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
- Ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının açılmış olması halinde iadesi
4. İADE SÜRECİ
İade Talebinde Bulunun
[email protected] adresine veya 0551 169 29 97 numaralı telefona iade talebinizi bildirin.
Ürünü Paketleyin
Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte, fatura ve aksesuarlarıyla eksiksiz paketleyin.
Kargo ile Gönderin
Ürünü aşağıdaki adrese kargo ile gönderin. Kargo ücreti müşteriye aittir.
Teknik Uzmanım - Osman SEMİZ
Bahçelievler Mah. Cevdet Bilsay Cad. No:11/7A Karşıyaka/İZMİR
İade Onayı ve Ödeme
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygun bulunması halinde ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.
5. ÖDEME İADESİ
- Kredi Kartı: İade tutarı, kartınıza 2-8 iş günü içerisinde yansıtılır. (Banka işlem süresine bağlıdır)
- Havale/EFT: İade tutarı, belirttiğiniz hesaba 3-5 iş günü içerisinde aktarılır.
- Kapıda Ödeme: İade tutarı, belirttiğiniz hesaba havale/EFT ile gönderilir.
6. DEĞİŞİM
Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, önce mevcut ürünü iade edip ardından yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Stok durumuna göre değişim işlemi yapılabilir.
7. HASARLI/HATALI ÜRÜN TESLİMİ
Ürün hasarlı veya hatalı teslim edilmişse:
- Kargo teslim alınırken hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturun.
- Derhal bizimle iletişime geçin: [email protected] veya 0551 169 29 97
- Hasarlı/hatalı ürünün kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Yeni ürün veya iade işlemi en kısa sürede gerçekleştirilir.
Müşteri Hizmetleri
İade sürecinizle ilgili her türlü soru ve destek için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0551 169 29 97
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00